POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONESTÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA OBJETO Y GENERALIDADES Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.montepicazadonbenito.com A través de su sitio Web www.montepicazadonbenito.com En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. MONTEPICAZA DON BENITO quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por el Territorio PENINSULAR. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio Peninsular debería contactar con MONTEPICAZA DON BENITO a través de correo electrónico a info@montepicazadonbenito.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto. CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@montepicazadonbenito.com INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por el proveedor de MONTEPICAZA DON BENITO. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos son expuestos en www.montepicazadonbenito.com PRECIOS Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web INCLUYEN EL IVA CORRESPONDIENTE y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. DISPONIBILIDAD MONTEPICAZA DON BENITO informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestro proveedor. En ningún caso MONTEPICAZA DON BENITO pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. MONTEPICAZA DON BENITO hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por MONTEPICAZA DON BENITO cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por www.montepicazadonbenito.com Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución. PAGO El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.montepicazadonbenito.com El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de TRANSFERENCIA BANCARIA o PAGO CON TARJETA. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El Cliente deberá notificar a MONTEPICAZA DON BENITO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que MONTEPICAZA DON BENITO pueda realizar las gestiones oportunas. SEGURIDAD www.montepicazadonbenito.com 1.Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de www.montepicazadonbenito.com 2.Que entre el Cliente y el centro servidor de www.montepicazadonbenito.com
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, MONTEPICAZA DON BENITO enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada. CANCELACIÓN DE PEDIDOS MONTEPICAZA DON BENITO aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@montepicazadonbenito.com PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS I. Entrega del producto MONTEPICAZA DON BENITO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. MONTEPICAZA DON BENITO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. II. Plazo de Entrega Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de www.montepicazadonbenito.com Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, MONTEPICAZA DON BENITO informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a MONTEPICAZA DON BENITO, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Envío en Territorio Peninsular: 6,5€ (IVA incluido) Por motivos de seguridad, MONTEPICAZA DON BENITO no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección. III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. MONTEPICAZA DON BENITO contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con MONTEPICAZA DON BENITO. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. IV. Diligencia en la entrega El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de MONTEPICAZA DON BENITO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MONTEPICAZA DON BENITO vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL MONTEPICAZA DON BENITO ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marca, nombre comercial y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de MONTEPICAZA DON BENITO. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MONTEPICAZA DON BENITO. MONTEPICAZA DON BENITO informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante MONTEPICAZA DON BENITO y terceros de: 1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por MONTEPICAZA DON BENITO, publicado o no bajo su nombre de forma oficial. 2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. MONTEPICAZA DON BENITO se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. MONTEPICAZA DON BENITO informa que no garantiza: 1. Que el acceso a la Web sea ininterrumpido o libre de error. 2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño. 3. El aprovechamiento, que de la información o contenido de esta Web, los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: MONTEPICAZA DON BENITO no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web. NUESTRA RESPONSABILIDAD MONTEPICAZA DON BENITO no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo: 1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros. 2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario. 3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no. 4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a MONTEPICAZA DON BENITO mediante vía contractual. DEVOLUCIÓN I. Procedimiento de devolución Todos los productos comprados en www.montepicazadonbenito.com LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. 2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de MONTEPICAZA DON BENITO con las máximas garantías posibles. 3. Debe incluirse el ticket de compra dentro del paquete. Si el motivo de la devolución es imputable a MONTEPICAZA DON BENITO (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el importe no será reembolsado y el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente, emitiéndose un vale de compra que podrá canjear en futuras compras realizadas. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos: 1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información debe realizarse vía correo a info@montepicazadonbenito.com 2. MONTEPICAZA DON BENITO informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto. 3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente. 4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución. II. Reembolsos al CLIENTE La devolución de los productos dará lugar a un reembolso, mediante vale de compra, igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, MONTEPICAZA DON BENITO reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Solo se devolverá el dinero, siempre que la prenda enviada haya sido un error por nuestra parte tanto en el color como en la talla y en ese caso correremos con los gastos de envío de nuevo. También se devolverá si la prenda esta defectuosa y no hay otra prenda igual para su cambio. Por cualquier otro motivo, por que el cliente se haya equivocado en la talla, o no le guste, o haya cambiado de idea, no se devolverá el dinero, se le hará un vale de compra por el importe pagado para la siguiente compra, corriendo por su cuenta los gastos de retroceso de la mercancía hasta nuestras instalaciones. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. MONTEPICAZA DON BENITO gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS MONTEPICAZA DON BENITO actúa en calidad de distribuidor del fabricante que garantiza que los productos que se presentan a la venta en www.montepicazadonbenito.com La garantía de los productos perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o arreglados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado. DATOS FISCALES Nombre Comercial: MONTEPICAZA DON BENITO Nombre Fiscal: Francisco José Muñoz Valadés D.N.I.: 53.268.826-K Domicilio: C/ José Mª Álvarez, 6 Localidad: Don Benito (Badajoz) Teléfono: 924 805 509 |